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孙长胜:公关营销攻心至上
作者:孙长胜    文章来源:中国公关网    点击数:    更新时间:2009-7-24
  公关营销盛大彩票_[官网首页]是一种艺术,更是一门学问。摸熟了、吃透了这门学问,即可迎刃而上,脱颖而出,成就卓越。如果没有真正掌握销售要领,那么,往往会畏惧、讨厌,或者即便已从事公关营销工作,也难以突破现状、创造佳绩。其实,公关营销并不是那么可怕和讨厌,只要抓住了要领,坚决去执行,努力去奋斗,就会发现公关工作原来是一种既富有挑战性,又富有成就感的工作,一种既锻炼人,又成就人的职业。

  公关营销不是很复杂、很高深的事情,实际上,它就是把你的服务卖给顾客。关键是如何成功地把服务卖给顾客,实现利润。要促使合作,这就要讲究一定的技巧与方法。盛大彩票_[官网首页]综观很多成绩斐然的营销者,他们都有着共同的特点:具备较强的“攻心”能力。

  “攻自己的心”。战胜不了自己,又如何战胜客户呢?首先,需要有自信心。俗话说,艺高胆大。一方面,要充分掌握公关的知识,甚至成为某行业的行家,以增强对客户企业和客户产品的信心。盛大彩票_[官网首页]若自身都缺乏信心,则顾客就不会从你身上对企业产生信心,实现销售。另一方面,信心生勇气,勇气生力量,力量促成功,一定要相信自己的实力。总之,只要有信心,做任何事情都可以成功。其次,需要有恒心。如果方向是正确的,只要坚持到底,就会取得成功。公关营销存在“先温后火”和“立竿见影”两种现象,因此,面对一时间出不了订单,千万不可灰心或放弃,一定要顶住压力,坚持奋斗。再次,需要有耐心。与客户沟通,或者客户咨询时,须耐心地向客户介绍和传递信息,防止急于求成、急功近利的浮躁心理。最后,需要有爱心。盛大彩票_[官网首页]以客户为一切工作的出发点和落脚点,多关心客户,多留心客户,多为客户着想,多为客户排难解忧,总会感动客户,实现销售。

  “攻客户的心”。盛大彩票_[官网首页]销售很讲究技巧和艺术,不是单凭体力能够做好的,与“硬实力”相比较,它更注重“软实力”。所以,要做好销售,就要学会“攻心”。首先,要成为客户的知心者。盛大彩票_[官网首页]只有读懂了、抓住客户心理,成为客户的知心朋友,掌握客户的真正需求,并加以创造满足,才能迎来客户的微笑,赢得客户的合作。其次,要赢得客户的心。成功学家陈安之曾说,要成功,就先要帮助客户成功。要通过自己的爱心输出,去帮助客户,去成就客户,去感动客户,以赢得客户的信赖。

 


 

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